Expert en client après-vente automobile

Vous êtes l'expert en client après-vente automobile recherché pour rejoindre notre réseau de concession.

Dans ce rôle, vous serez responsable de la relation client dans sa globalité, planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente, rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux. Vous aurez également la responsabilité d'être force de proposition en vente additionnelle de produits et services, assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier, établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Vous devrez facturer et encaisser les transactions, restituer des véhicules aux clients, fidéliser la clientèle par votre relationnel, suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, promouvoir l'entreprise et ses Services, respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité, assurer les standards qualités exigés par le constructeur, contribuer à l'image de marque du point de vente.

Vous bénéficiez d'une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente. Vous avez un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes dynamique, adaptable et à l'écoute, convaincant et satisfaisant le client.

Nous sommes une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.


Professionnalisme

* Assurer la relation client
* Planifier les rendez-vous des clients
* Rédiger les ordres de réparation
* Être force de proposition
* Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier


Compétences

* Expérience dans le secteur de l'automobile ou de l'après-vente
* Esprit commercial et qualités relationnel
* Dynamisme, adaptabilité et écoute
* Convaincre et satisfaire le client