Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Synergie accompagne son client dans la recherche d'un nouveau talent !
Au sein d'une entreprise spécialisée dans la fabrication de solutions techniques et d'accessoires pour poêles et cheminées, vous intégrez l'équipe service clients en tant qu'Assistant Commercial H/F.
Sous la responsabilité de la Manager service clients, au sein d'une équipe de 15 personnes, vous assurez le suivi des clients et des commandes à distance sur un secteur géographique défini en collaboration avec des commerciaux, dans le respect de la politique commerciale.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Gestion des commandes : réceptionner, valider, associer un délai, suivre la livraison dans les délais déterminés, et gérer les éventuels litiges.
- Relation clients : renseigner la disponibilité des produits, des prix, des délais ; traiter ou diffuser la demande du client, le fidéliser ; proposer des substitutions en cas de rupture.
- Participation et soutien à la relation commerciale : faire remonter les informations terrain auprès des personnes concernées, relancer des prospects et clients dans le cadre d'une opération commerciale.
- Mise à jour du fichier clients et prospects : actualiser les informations dans les différents systèmes informatiques.
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