Alternance – adjoint(e) direction d’exploitation h/f

Description Covivio est un opérateur immobilier européen de référence qui (re)dessine la ville de demain. Société cotée au SBF 120, notre patrimoine de 23,6 Md€ se compose de bureaux, d’hôtels et de logements. Nous fédérons les expertises de plus de 1 000 collaborateurs en France, en Allemagne et en Italie. Investisseur, développeur, gestionnaire et créateur de services : nous déployons une vision ambitieuse d’un immobilier performant, serviciel et durable, et plaçons l’expérience utilisateur au cœur de nos réflexions. Engagés pour le climat, nous intervenons tout au long du cycle de vie de l'immobilier pour proposer des bâtiments toujours plus vertueux et performants, capables de répondre aux défis environnementaux. C’est en travaillant main dans la main avec nos partenaires - entreprises, marques hôtelières et territoires - et en échangeant au quotidien avec nos clients, que nous coinventons des espaces vivants où il fait bon travailler, voyager et habiter. Pour vous révéler dans une entreprise qui bouge, rejoignez-nous ! wearecovivio Dans le cadre de sa politique inclusion, Covivio s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous/toutes. Covivio recherche pour sa Direction Wellio, un(e) Adjoint(e) Direction d’exploitation en alternance 1 an ou 2 ans, dédié(e) dans ses différents sites parisiens. Mission Quelles seront vos principales missions ? Evolution des outils de suivi performances • Mise à jour des dash boards d’exploitation/Expérience des sites avec un plan d’audit par site/liste des actions de d’amélioration et analyse des problématiques et irritants Amélioration de la qualité des services des sites • Participation aux audits prestataires, analyse des audits, plan d’action associé, suivi de réalisations, proposition de l’évolutions des offres • Benchmark services • Questionnaires de satisfaction Renfort opérationnel • Renfort pour l’activités des sites (évent, accueil, remplacement ponctuel des directeurs de sites parisiens) • Support pour l’animation de l’écosystèmes Sujets transverses • Suivi des impayées des sites • Suivi des budgets • Suivi et mise en place des partenariats Assistanat • Suivi du document de reporting vie des sites, sécurisation, analyse client • Suivi et gestion l’agenda de la direction expérience client • Comptes rendus des réunions • Mise à jour du cahier des process et s’assurer de la bonne application • Suivi courrier et déclarations administratives Relations fonctionnelles (en interne et en externe) : • Managers de site • Direction DOP/Direction Wellio • Clients et prestataires • Service contentieux Profile Quel est le profil idéal ? En cours de formation BAC 2/3 de type Ecole de commerce & Hospitality, Ecole de Communication ou en cursus généraliste, vous développez un intérêt pour les métiers du service et un esprit commercial Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes : · Vous avez un excellent relationnel et recherchez la satisfaction de vos clients · Vous êtes orienté(e) solution et êtes dotée d’une capacité d’adaptation dans un espace et une communauté mouvante · Vous êtes polyvalent, autonome et doté(e) d'un fort esprit d'initiative · Vous êtes enthousiaste et appréciez les interactions fréquentes avec des interlocuteurs variés · Vous avec un esprit commercial et une volonté de développer votre activité · Vous avez un bon niveau d’anglais · Vous maîtriser les logiciels Canva et Office 365 et particulièrement Powerpoint et Excel Quels sont les avantages chez Covivio ? Les indispensables Un salaire attractif et une prime intéressement/participation ️​​ 80% du titre de transport remboursé par l’employeur Tickets restaurants ​de 11.5€ dont 60% payé par l’employeur Un CSE dynamique et engagé (offre sportive, soirées annuelles, chèques vacances et culture) Les petits Des bureaux tout neufs imaginés et conçus par nos équipes, en plein cœur de Paris, à quelques minutes à pied de Saint-Lazare ️ Une salle de sport ☕ Un petit-déjeuner tous les vendredis matin Des paniers de fruits de saison livrés tous les jours Des afterworks bimestriels Et surtout Des équipes attentives, fiables, engagées, agiles et ouvertes !