Chef de marché - marketing de l'offre - client h/f

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités. Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Chef de marché (h/f) - Marketing de l'offre/Client

Description de la mission

Sur un marché français très mature avec une concurrence exacerbée, il est indispensable de trouver des éléments de différenciation. Le rôle de la Direction Marketing est de proposer des solutions innovantes d'offres/produits, communication, distribution et prix pour créer une préférence SFR pour nos clients et pour les prospects.

Au sein de la Direction Générale Grand Public de SFR, vous intégrez la Direction Marketing Offre Mobile, et avez pour mission de développer l'attractivité des offres commercialisées, la considération de marque et la satisfaction des clients SFR.

Vous faites le lien avec un rôle de chef d'orchestre entre les domaines technique et commercial en concevant des services appréciés de nos clients. Vous collaborez notamment avec les équipes web, techniques, des ventes, des finances, et du service client. Vous privilégiez l'action et savez décomposer un problème complexe en différentes étapes afin de développer les nouvelles offres de SFR qui seront lancées sur le marché. En tant que véritable expert sur votre périmètre, vous aurez comme principales missions :

1/ Suivi des KPIs clés liés aux ventes de forfaits SFR pour le périmètre B2C

. Bilans & atterrissages de l'activité en volume et en valeur en hebdomadaire, mensuel, trimestriel

. Récupération des données et analyse de l'activité avec un diagnostic associé

. Construction des plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs

2/ Surveillance des offres concurrentes pour toujours s'assurer de la compétitivité des offres SFR sur le marché

. Benchmark des offres/animations/promotions proposées par les distributeurs français & analyse concurrentielle

. Construction de supports d'aide à la vente pour aider les commerciaux à mettre en avant les bons éléments de l'offre afin de mieux convaincre / de mieux vendre

3/ Cadrage & lancement bout en bout des nouvelles offres pour SFR

. Cadrage des nouvelles offres/animations/promotions

. Rédaction de l'expression de besoin pour les équipes techniques & pour les canaux de vente

. GO to market : formation service client/commerce, brief pour mise à jour des pages web, groupe projet parcours client, etc.

Profil

Bac +4/5, type ESC ou universitaire, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en marketing.

Vos capacités d'analyse et votre appétence pour les chiffres vous permettent de construire et d'asseoir vos recommandations. Orienté client, vous faites preuve de créativité et de proactivité pour atteindre vos objectifs. Organisé et rigoureux, vous vous appuyez sur un excellent relationnel et savez travailler en mode projet.

Audacieux, pragmatique et engagé, vous possédez les qualités suivantes :

.Capacités analytiques, appétence pour les chiffres

.Capacités relationnelles reconnues, esprit d'initiative

.Excellent esprit de synthèse, rigueur et capacités rédactionnelles

.Proactivité, curiosité et entreprenant(e), forte orientation résultats

.Rigueur, méthode, autonomie, force de proposition et créativité

.Bonne maîtrise de PowerPoint et Excel