A la recherche de responsabilités et de proximité ?
Rejoignez une société d'assurance, filiale d'Harmonie Mutuelle, entreprise du Groupe VYV, 1er acteur mutualiste en France (45 000 collaborateurs sur tout le territoire).
Nous construisons et développons des solutions d'assurance en Prévoyance & Épargne qui viennent compléter les offres de nos mutuelles partenaires.
Nous croyons en la force du collectif et recherchons des profils venant de tous horizons, dans un esprit agile et collaboratif ; c'est ce qui fait notre force. Mutex recrute un(e) chargé(e) de middle office Epargne et Retraite suite à la création d'un poste au sein de la Business Unit Epargne/Retraite.
Les missions qui vous seront confiées ?
- Vous êtes l'interlocuteur des réseaux commerciaux des distributeurs et gérez les demandes d'information - sur le périmètre avant-vente, vente, outils et vie des contrats - relative aux différentes offres assurance-vie et IFC, commercialisées et forcloses (questions sur l'offre, fiscalité, outils de souscription, traitement des non-conformités, informations sur la gestion du contrat) :
- Vous prenez en charge et traitement direct des questions de niveau 1 des réseaux commerciaux et du SupportER VYV reçues par téléphone et par mail.
- Vous assurez le relais pour les questions de niveau 2 auprès des entités concernées (juridique, gestion, DSI, autres) afin d'apporter vous-même une réponse qualitative et réactive aux réseaux commerciaux et à l'équipe Support'ER VYV.
- Vous êtes en lien avec les réseaux HM et MGEN et MNT ainsi qu'avec l'équipe du Support'ER VYV s'agissant de « l'accompagnement sur le remploi des capitaux décès » (préparation des éléments de gestion du dossier de capitaux décès, relation avec le réseau, alimentation des outils de suivi )
- Vous contribuez à la mise en place et l'enrichissement d'une bibliothèque de connaissance/FAQ sur le sujet de l'offre épargne et retraite Mutex
- Vous contribuez au suivi et au reporting de l'activité (tableaux de bord) et participez à la création des outils de pilotage
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