Offrir un Service de Qualité Exceptionnel
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Rassemblez les informations essentielles nécessaires à l'enquête et au traitement des dossiers, collectez et gérez efficacement les données relatives aux dispositifs médicaux et aux pièces.
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Aidez à la réception et à l'enregistrement des réclamations clients et/ou rapports d'investigations sur les équipements médicaux.
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Faites respecter une surveillance constante sur les tendances des réclamations des équipements médicaux ou incidents potentiellement déclarables aux autorités compétentes.
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Clore les réclamations dans le système d'information si nécessaire.
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Identifiez les points d'amélioration et proposez des actions pour améliorer notre qualité totale.
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Vous êtes fait pour ce rôle si :
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* Vos connaissances théoriques en Bac+2 vous permettent de comprendre nos processus.
* Votre maîtrise de l'anglais écrit vous permet de communiquer efficacement avec nos partenaires internationaux.
* Vos compétences en informatique et gestion des systèmes vous aident à gérer nos bases de données.
* Votre capacité à écrire clairement et expressivement nous aide à exprimer nos idées.
* Votre organisation et rigueur garantissent que les tâches sont effectuées de manière fiable et sécurisée.
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