Le Poste
Dans le cadre d'une alternance, la Direction du Service et Satisfaction Clients, plus précisément la Direction Gestion Administrative des Entreprises, recrute un/une Gestionnaire Santé en Alternance pour assurer un service de qualité et améliorer la satisfaction client.
Vous rejoignez l’équipe Gestion Administrative des Entreprises, présente sur nos sites de Nancy, Golbey et Metz.
Vos Missions Principales
* Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment via différents canaux.
* Réorienter les clients vers le bon interlocuteur en cas de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier.
* Traiter les demandes des clients (opérations administratives) dans le respect des délais.
* S'assurer de la fiabilité et conformité des données avant traitement et détecter les risques de non-conformité.
* Gérer et traiter les rejets des processus automatisés.
* Apporter un soutien technique aux clients internes.
* Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.
* Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre.
Profil de Candidat Recherché
Vous préparez un BTS Gestion de la PME ou BTS Assurance à partir de septembre 2025.
Reconnu(e) pour être dynamique, organisé(e), persévérant(e) et doté(e) d'une bonne aisance relationnelle ?
Vous êtes à l’aise avec le pack Office et la gestion de données chiffrées ?
Rejoignez-nous sans attendre !
Qualités Personnelles
* Analyse rapide des situations et réaction efficace pour proposer des solutions adaptées.
* Rigueur et organisation pour prioriser les tâches et respecter les délais.
* Aisance relationnelle pour la communication orale et écrite.
Outils Informatiques
* Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisation aisée des systèmes informatiques.
* Intérêt pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
* Formation prévue aux logiciels et processus internes d’Harmonie Mutuelle.
Nos Avantages
* Accord d’intéressement
* Travail du lundi au vendredi
* Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (loisirs, culture, vacances…)
* Forfait mobilité durable jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement des transports en commun, plafond total de 500 €)
* Contrat collectif santé et prévoyance
* Plan d’épargne entreprise, retraite, et compte épargne temps
* Parcours de formation en ligne
* 2 jours d'engagement solidaire par an auprès d’associations
Processus de Recrutement
* Evaluation du CV par le recruteur
* Entretien téléphonique avec le manager
* Entretien en présentiel avec le manager et le recruteur
Compétences
Excellente communication orale et écrite
#J-18808-Ljbffr
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