Dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction clientèle, vous aurez la responsabilité d'assurer une qualité de service exceptionnelle et de bâtir des relations durables avec nos précieux clients.
* Développer et entretenir des relations professionnelles avec les clients, en étant leur interlocuteur privilégié.
* Identifier et comprendre les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées.
* Assurer le suivi des dossiers clients, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des demandes.
* Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir la cohérence et l'efficacité des services proposés.
* Gérer et résoudre les éventuels incidents ou litiges avec professionnalisme et réactivité.
* Participer activement à l'amélioration continue des process et outils dédiés à la gestion de la clientèle.
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