Notre agence Camo Emploi de Haguenau recrute pour son client, spécialisé dans la grande distribution, un RESPONSABLE DRIVE H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous assurez :
- La réalisation des objectifs commerciaux en gérant la structure de gamme, l'assortiment, les prix et la rentabilité du service
- L'organisation du drive en participant à l'implantation des produits, à la planification du travail, au suivi des commandes et aux opérations commerciales
- Le suivi du site internet en assurant la mise à jour des prix et une gestion fiable des stocks en ligne
- La qualité des produits et du service client en garantissant le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de satisfaction client
- La gestion des litiges en traitant les réclamations liées aux quantités, à la qualité des produits, aux délais de livraison ou aux demandes clients
- L'animation et l'encadrement de l'équipe en motivant les collaborateurs et en veillant à la qualité du service et de l'accueil
- Le respect des règles sociales et de sécurité en assurant la conformité aux procédures internes et aux normes en vigueur
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