Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d'accès et de l'interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd'hui 65 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l'habitat collectif et tertiaire. Aujourd'hui nous employons 370 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche & développement à Nantes, notre showroom parisien et nos filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam. Nous recherchons un Technicien support informatique pour rejoindre notre équipe !
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis techniques et à accompagner les utilisateurs au quotidien, cette opportunité est faite pour vous !
À ce titre, vous réaliserez les missions suivantes :
Installer les postes informatiques et les périphériques associés (systèmes, réseaux, téléphonie).
Surveiller le bon fonctionnement du système d'information pour garantir la continuité des services.
Assurer le support aux utilisateurs sur les applications standards et métiers utilisées dans l'entreprise.
Gérer le suivi des demandes via la création et la mise à jour de tickets.
Identifier, analyser et, si nécessaire, escalader les incidents ou problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Rédiger les procédures d'installation et d'utilisation des différents outils pour accompagner les utilisateurs.
Suivre le parc informatique en identifiant et en référençant les équipements.
Veiller à la bonne utilisation du système d'information, notamment en matière de sécurité.
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