Technicien supérieur informatique : chargé(e) des applications informatiques (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Définition du poste :
Le technicien supérieur informatique chargé des applications informatiques est en charge des logiciels métiers –partie fonctionnelle– et interfaces associées du CH de perpignan.
Sur le portefeuille applicatif dont il a la charge, il s'occupe de la gestion applicative des logiciels et interfaces associées, de leur bon fonctionnement et de leur maintenance, en lien avec les éditeurs ; il peut participer à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels et au choix des nouveaux outils.
Véritable ambassadeur des utilisateurs, il s'assure de leur satisfaction dans l'utilisation des logiciels métier, de la traduction de leur besoin en fonctionnalités informatiques, et de la pleine utilisation des outils à leur disposition. Il réalise le support applicatif, les formations, et l'accompagnement.
Il est garant de la continuité de service et de l'évolution des logiciels et interfaces de son portefeuille applicatif. Il travaille de concert avec les informaticiens de l'équipe aux niveaux fonctionnel et technique.

ACTIVITES PRINCIPALES (liste non exhaustive) :
· Gérer les logiciels et les interfaces de son portefeuille applicatif :
o Surveiller les applications et les interfaces de manière pro-active, les exploiter
o Maintenir en condition opérationnelle des logiciels et leurs interfaces
o S'assurer des sauvegardes logicielles, réaliser ou et participer à des tests de restauration
o Planifier, organiser et piloter les installations logicielles, les évolutions fonctionnelles et les maintenances applicatives correctrice, évolutive, préventive et règlementaire des logiciels et interfaces, avec les éditeurs (arbitrage, priorisation)
o Recetter : écrire et dérouler les scenarii de test (incluant la non régression) des nouvelles versions, traiter et suivre la résolution des anomalies
o Paramétrer des logiciels métiers
o Positionner les droits et les habilitations sur les applications
o Participer au choix des nouveaux logiciels
o Réaliser la veille réglementaire et technologique des logiciels de son portefeuille
o Garantir le respect des normes,standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI
o Rédiger les procédures dégradées en cas de dysfonctionnement applicatif
· Assurer la relation avec les métiers, interlocuteur informatique des métiers
· Réaliser le support applicatif de niveaux 1 et 2 aux métiers

PROFIL RECHERCHÉ :

QUALITES METIER ATTENDUES (Aptitudes, qualités et comportement professionnel) :
Savoirs faire requis :
- Planifier des projets et les interventions
- S'assurer de la sauvegarde des données applicatives
- Installer, configurer et paramétrer les applications et les interfaces
- Préparer et communiquer aux fournisseurs les conditions d'intervention
- Définir et gérer les environnements de développement/intégration ou pré-production/production
- Tenir le registre du versioning applicatif, assurer la traçabilité des évolutions
- Définir les besoins des interfaces et des compléments aux applications métier/logiciels
- Savoir élaborer des jeux de tests applicatifs
- Savoir réaliser des recettes logicielles conformément au plan de test
- Evaluer et documenter les résultats obtenus par rapport aux spécifications
- Mesurer la performance du système avant, pendant et après son intégration et son évolution
- Analyser les besoins d'adaptation du SI et réaliser le paramétrage adapté
- Savoir diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les défauts d'utilisation, et savoir différencier les incidents techniques
- Rédiger et/ou adapter la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs,...), fournie par l'éditeur
- Elaborer des procédures de secours en cas de défaillance de l'applicatif
- Conduire et animer des réunions
- Former et conseiller les utilisateurs référents, relais des métiers dans son domaine applicatif
- Assurer la veille relative à son domaine d'activité (rechercher, sélectionner, exploiter et capitaliser les informations) et vérifier sa mise en œuvre
- Mettre en œuvre et diffuser la charte d'utilisation du SI et la charte d'identito-vigilance et participer à leur évolution
- Appliquer les règles liées à la protection et à la sécurité des données
- Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs groupes métiers
- Recueillir, analyser, formaliser et valider les besoins fonctionnels et non fonctionnels utilisateurs (y compris les interfaces avec les applications existantes et les compléments aux applications informatiques)
- Maintenir à jour à les documentation fonctionnelles et d'utilisateur

Connaissances associées :
- Informatique, Système d'Information et veille technologique
- Architecture SI métier et fonctionnelle etc...