Receptionniste h/f

Additional Information

Job Number

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel, 5 Allee du Verger, Zone Hoteliere, Roissy en France, Val-d'Oise, France, 95700VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est à la recherche d'un/une réceptionniste pour rejoindre son équipe du Front Office. Sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception, et ses adjoints, vous répondrez aux demandes des clients liés à la réception : check in, check out, facturation, délogement, information, etc et communiquerez à votre responsable toute anomalie.

MIissions

Il/elle répond aux demandes des clients liés à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
Il/elle communique à son responsable toute anomalie.
Il/elle s'occupe des bagages des clients si nécessaire.
Il/elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
Il/elle assure la gestion du système des courriers et messages.
Il/elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
Il/elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
Il/elle effectue les postings sur les factures des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
Il/elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
Il/elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
En travaillant de nuit, le/la réceptionniste tournant s'occupe de toutes les activités liées à la réception. Il/elle s'assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.
Il/elle vérifie les revenus de tous les départements et s'assure que toutes les ventes ont été correctement postées et codés.
Il/elle effectue la clôture de tous les départements.
Il/elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
Il/elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
Il/elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
Il/elle effectue la clôture de nuit CA et imprime tous les rapports demandés.
Il/elle programme les réveils des clients.
Il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
Il/elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
Il/elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
Il/elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.
Il/elle traite toutes les méthodes de paiement conformément aux procédures et méthodes comptables

Liste non exhaustive

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience dans l'hôtellerie ou à un poste similaire

Vous êtes passionné/e par l'hôtellerie.

Vous êtes reconnu/e pour votre dynamisme et votre exemplarité.

Vous savez prendre des décisions et avez une bonne gestion du stress

Vous avez l'esprit d'équipe, êtes fiable et faites preuve de flexibilité

Vous parlez couramment l'anglais

Pourquoi nous rejoindre ?

En tant qu'associé(e) de l'hôtel Marriott Roissy CDG Airport, vous bénéficierez de nombreux avantages :

2 jours de repos consécutifs
Pas de coupure
10 jours fériés
13ème mois
Nombreuses primes (cooptation, employé(e) du mois, ancienneté, etc)
Indemnités de transport
Parking à disposition
Restauration connectée dont 50% pris en charge par l'entreprise
Café/thé/eau à disposition
Accès au fitness
Avantages CE
Formations
Team building

En tant qu'associé(e) Marriott, vous bénéficierez également des avantages suivants :

Indemnités de nourriture
Activités « Take Care » (bien-être)
Programme « Explore » (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels Marriott International)
Réduction dans les restaurants du groupe
De nombreuses opportunités de carrière

Vous souhaitez rejoindre un groupe soucieux de votre bienêtre autant que celui des clients.

Vous êtes passionné(e) et avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure, alors rejoignez-nous

Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est un établissement 4* qui dispose de 300 chambres et 16 salles de réunions (de 25m² à 550m²). Il vous accueille dans un cadre design et raffiné avec son Lobby et son Restaurant-Bar Le 1704.

Marriott Hotels est l'enseigne phare de Marriott International avec plus de 9100 établissements dans le monde. Elle cherche toujours à optimiser l'art de l'hébergement pour offrir à nos clients des voyages d'exception. En tant qu'employé chez Marriott Hotels, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l'art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.

Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment. En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.