Développeur/che Salesforce
Présentation du poste :
Vous êtes chargé(e) de l'assistance et du développement de l'outil Salesforce, ainsi que de la gestion des incidents et du support utilisateur. Vous travaillerez en lien avec divers services internes.
Missions principales :
* Gérer les incidents et assurer le support utilisateurs
* Administrer les données (changement nom, adresses, fusion de comptes, changement structure client)
* Administrer les profils utilisateurs (droits, accès secteurs etc)
* Gérer les Onboardings (formations, suivi etc) et Offboardings (réattribution Opportunités, Notes, Rendez-Vous et changement Propriétaire etc)
* Participer à la conception (Environnement Dev) et à l'intégration des nouvelles fonctionnalités (avec la rédaction des RFC – Request for Change).
* Tester les fonctionnalités développées par la maison mère située en Nouvelle Zélande (environnement QA)
* Piloter la réunion Europe mensuelle et les réunions avec des référents spécialistes (commerciaux, Business Analyste…) afin de décider des évolutions du produit
* Participer à la réunion hebdomadaire avec la maison mère (suivi et reporting des changements et problèmes)
* Assurer la coordination avec l'équipe BI et mise en place de Reports dans Salesforce
* Rédiger et mettre à jour des documents utilisateurs, les communiquer en interne et s'assurer de l'harmonisation.
* Mettre en place des KPI
* Auditer régulièrement l'instance (Anomalies sur les objets et intégrité des données…) et remonter tout dysfonctionnement constaté au responsable informatique.
Compétences requises :
* Une formation BAC+2 minimum en Informatique
* Une expérience significative dans un environnement SalesForce
* Couverture de connaissances dans le déploiement ou la migration de systèmes
* Connaissance de l'outil SAP (avantage)
* Maitrise du Pack Office Microsoft
Avantages :
* Travail en présentiel
* RTT
* Tickets Restaurant
* Belles perspectives d'évolution au sein du groupe
* Un parcours d'intégration complet vous sera proposé dès votre arrivée
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Langues :
* Français (bilingue)
* Anglais (bilingue)
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