Réceptionniste tournant h/f - international hôtel ibis & mercure (h/f)

Vos missions :
En tant que réceptionniste tournant, vous serez au cœur de l'expérience client. Vous interviendrez aussi bien sur les shifts de matin et de soir, en alternance avec le reste de l'équipe.
Vos principales missions :
Accueillir chaleureusement les clients, gérer les arrivées/départs et assurer un suivi de qualité
Répondre aux demandes des clients sur place, au téléphone ou par e-mail
Réaliser les encaissements, la facturation et assurer le suivi administratif
Préparer les clôtures journalières et les rapports de fin de journée
Participer à la bonne coordination entre les services de l'hôtel (étages, F&B, direction)
Contribuer à l'image haut de gamme de l'établissement, qu'il s'agisse de clients Mercure ou Ibis

Votre profil :
Expérience en réception ou dans un poste similaire
Maîtrise des outils informatiques (idéalement OPERA ou FOLS)
Bon niveau d'anglais exigé ; une autre langue est un plus
Polyvalence, autonomie, sens du service et rigueur sont indispensables
Vous aimez travailler en équipe, vous êtes dynamique et orienté(e) client

Ce que nous offrons :
Un environnement de travail stimulant, au sein d'un hôtel en plein renouveau
Une équipe soudée et bienveillante
Accès aux formations du groupe Accor et possibilités d'évolution
Tarifs collaborateurs sur les hôtels Accor à l'international / Programme Heartist
Participation aux repas, mutuelle