Responsable de secteur séduire web h/f

Qui sommes-nous ?

Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés :

1. L’innovation, en vendant du crédit à distance
2. L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.

Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 !

Pourquoi nous recrutons ?

Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.

Vos missions

La Direction des Clientèles de Cofidis recherche un(e) Responsable de Secteur "SÉDUIRE WEB" pour rejoindre une équipe dynamique et pleine d’ambition. Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez contribuer à la transformation du secteur du web ? Ce poste est fait pour vous !

Sous la responsabilité du Chef de Service, vous encadrerez une équipe de Conseillers Commerciaux et jouerez un rôle clé dans le développement, l’optimisation et la pérennisation de l’activité, tout en respectant les normes de gestion et de risque de l’entreprise.

En tant que responsable d’équipe (10 à 13 Conseillers Commerciaux), vous incarnerez la Politique Humaine de Cofidis en matière de management et de performance. Concrètement, vous serez amené(e) à :

· Motiver et inspirer vos équipes pour qu’elles relèvent des défis ambitieux.

· Garantir un accueil client irréprochable lors des échanges téléphoniques, en assurant une relation de qualité et conforme aux attentes de Cofidis.

· Offrir des accompagnements réguliers, des coaching personnalisés, et définir des actions de développement commercial avec vos collaborateurs.

· Mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs de vente, tout en respectant les besoins du client et les règles de risque internes.

· Organiser et coordonner l’activité de votre secteur pour assurer une gestion fluide et efficace.

· Identifier et remonter les dysfonctionnements, proposer des solutions concrètes pour améliorer les process.

Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de Responsable de secteur, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :

3. Rémunération fixe sur 13 mois
4. Intéressement, participation et abondement
5. Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
6. Mutuelle et prévoyance
7. Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
8. Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
9. CESU et chèques vacances
10. Parking assuré et gratuit
11. CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible !

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes le leader que nous recherchons si vous possédez :

· Une expérience managériale réussie au sein de Cofidis.

12. Une solide connaissance de l’entreprise et une compréhension de ses enjeux.
13. Des qualités relationnelles, avec une capacité à vous adapter à tous types d’interlocuteurs et à convaincre.
14. Une autonomie et un sens de l’initiative, avec une bonne capacité d’analyse et une aisance avec les chiffres.
15. Une agilité et une force de proposition face à un secteur en constante évolution.
16. Un esprit collaboratif et une priorité donnée à la réussite collective.
17. Rigueur, précision et organisation pour gérer les priorités avec efficacité.