Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien administration SI (H/F) dont les missions principales sont : - Administrer les référenciels articles et sectorisation dans le respect des procédures établies ; - Paramétrer le CRM pour répondre aux besoins du commerce et marketing (bons de commandes, catalogues, quotas) - Assurer le support métiers. Le poste est basé à Castres (81100) du lundi et vendredi. Au cours de votre mission, il y aura différentes tâches à effectuer qui comprennent différentes missions comme suit : Administration des référentiels : oAdministrer les données de base des articles (tarifs, autorisations, bascules de codes) dans le respect des règles établies oAssurer les lancements et les arrêts de commercialisation de nos produits oContrôler la qualité des données oAnalyser les entrées/sorties des adhérents aux groupements. Mise à jour des contrats SAP. oMaintenir les sectorisations oGérer la segmentation de nos clients (potentiel, cycles de visites, trade…) Administration commerciale : oParticiper aux ateliers de construction des campagnes/cycles avec le commerce et le marketing oApporter son expertise sur la faisabilité technique des demandes oAssurer une mise en place cohérente des paramétrages dans CRM (bons de commandes, catalogues, opérations commerciales, quotas…) et vérifier leur bon fonctionnement Support aux métiers et clients : oAssurer le support niveau 1 des principales applications utilisées par le commerce (CRM) et le service client (MDM/SAP/Salesforce/Espace Pro) oAnalyser et débloquer les commandes clients en anomalie (Espace pro, Pharmaml…) oRépondre aux demandes liées aux opérations commerciales (suivi, traitement, déblocage…) oParticiper à l'amélioration/la simplification/la sécurisation des outils et des procédures oÊtre force de proposition Profil recherché: Vous êtes titulaire d'un Bac2/3 ou une expérience significative dans le domaine. Vous avez une connaissance des outils : SAP, MDM, Salesforce, CRM, avec une connaissance des procédures commerciales. Vous possédez de bonnes notions de la réglementation du médicament ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques et digitaux. Vous êtes très rigoureux et réactif, avec un esprit orienté résultat et satisfaction client. Vous êtes doté d'un excellent relationnel et esprit d'équipe, avec une bonne autonomie et des capacités d'écoute et d'analyse. Votre principal atout : avoir le sens des priorités.
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