Chargé(e) de campagnes crm (h/f) h/f

En tant que Chargé(e)de campagnes CRM (H/F) en CDI au sein de l'équipe Marketing,  vous mettez en œuvre et optimisez les campagnes marketing  PRM  (prospects)  et CRM  (clients) qu'elles soient ponctuelles, récurrentes ou automatisées.
Votre objectif :attirer de nouveaux clients,développer la relation client, renforcer la fidélisation et optimiser la performance commerciale, dans une approche CRM omnicanale.
En lien étroit avec les équipes Acquisition, Fidélisation et Marketing Local, vous contribuez activement à la stratégie CRM globale à travers vos analyses, recommandations et optimisations continues.
A ce titre, vos missions seront notamment : 
Mise en œuvre des campagnes CRMad-hoc
Préparer et planifier les campagnesmulticanales : emailing, SMS, courrier, phoning.
Coordonner la création des contenus (proposés par les commanditaires) et des ciblages. 
Paramétrer les campagnes dans les outils CRM. 
Garantir le respect du PAM / PACtout en veillant à la pression commerciale 
Suivre les projets confiés à nos différentsprestataires (graphiste, imprimeur, routeur .) 
Gestion des opérations de marketing automation 
Mettre en place et optimiser des scénarios automatisés (welcome,onboarding,nurturing, relance, réactivation, renouvellement.)
Créer et améliorer des workflows personnalisés et parcours clients
Tester et optimiser les parcours (A/B testing)  
Analyses, reporting et recommandations 
Suivre les KPI clés : ouverture, clic, délivrabilité, désabonnement, conversion, etc.
Reporting :Produire des bilans de campagnes réguliers
Identifier les axes d'amélioration et faire des recommandations 
Participer à la stratégie CRM globale 
Participer aux comités CRM mensuels avec les autres pays du GroupeDemant(CRX Community) afin de partager etdes'inspirer desbonnes pratiques internationales.
Effectuer la gestion des données clients 
Contribuer à la qualité et à la conformité des bases de données (RGPD) .
En collaboration avec les équipes Data et IT, enrichir et structurer les données .
La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l'organisation, non exhaustive et non limitative.  Le collaborateur pourra être amené à effectuer d'autres missions en lien avec sa qualification. 
Vous êtes diplômé(e) d'un Master en spécialisation Marketing /  Communication / Digital / Data. 
Vous avez déjà une expérience similaire en CRM / marketing  automation de 3 ans minimum.
Vous maitrisezlesoutils CRM, d'emailing et d'automation (exécution graphique, rédaction, segmentation, ciblage).
Vous avez idéalement une expérience précédente dans le secteur retail avec une dimension omnicanale.
Vous avez unexcellent relationnel et une bonne capacité à travailler de façon transverse /avec différents interlocuteurs.
Vous avez un excellent niveau d'orthographe en français. 
Vous avez un bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé).
Vous êtes passionné(e) par le digital, créatif et force de proposition.
Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal. 
Les avantages à nous rejoindre :   
Du télétravail possible 2 jours / semaine ; 
Une mutuelle prise en charge à 100% ;
Une carte titres restaurant prise en charge à 50 % par l'entreprise ;  
Une prime de participation selon les accords en vigueur ;
Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
Des locaux tout neufset accessibles,proposant une multitude de services (service de restauration, service de conciergerie, espace fitness et bien être, etc.) !