Description du poste
Vous serez principalement en charge de l'accueil des usagers particuliers (renseignement des usagers de manière généraliste ou personnalisée en matière fiscale ou foncière, mises à jour de dossiers en ligne, accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne, prise de rendez-vous à distance...):
- par téléphone,
- par courriel, via la messagerie sécurisée disponible sur impôt.gouv.fr
Description du profil recherché
Vous aimez les métiers d'accueil du public, de gestion, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et pédagogue, vous avez le sens des relations humaines et la volonté d'aider les contribuables.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. CONNAISSANCES - Droit/réglementation
2. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
3. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
4. SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
5. SAVOIR-FAIRE - Gérer une situation de stress
6. SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
7. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
8. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
9. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
10. SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion
11. SAVOIR-ÊTRE - Maîtrise de soi
12. SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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