Contexte de la missionDans le cadre de la modernisation de son CRM marketing, Le client a engagé une transformation de sa plateforme avec la migration vers Unica v12 et l?intégration de nouveaux modules tels que Deliver et Journey. Au sein de la direction BD le consultant interviendra dans l?équipe MOE CRM afin d?assurer la continuité opérationnelle de la plateforme et de contribuer aux projets d?évolution du CRM. ResponsabilitésRun ? Maintien en condition opérationnelleAssurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme CRM basée sur Unica v12 Suivre et gérer les incidents de production Réaliser les livraisons selon les procédures et normes internes Collaborer avec les équipes de production informatique pour la résolution des incidents Projet ? Modernisation CRMAccompagner les équipes métier et la MOA sur l?utilisation des modules Unica Campaign, Interact, Deliver et Journey Participer à l?intégration des correctifs et évolutions de la plateforme CRM Construire et intégrer des images Docker à partir de composants applicatifs Mettre à jour les Helm Charts et participer aux déploiements sur OpenShift Mettre en ?uvre les phases d?intégration technique (flux, routage IP, CI/CD) Développer des scripts d?automatisation en Shell (Korn Shell) ou Python Réaliser les tests de non-régression avant et après les migrations Accompagner les phases de recette et de mise en production
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