Missions principales :
Sous l’autorité de la Conseillère technique, le/la secrétaire de service social a pour principales missions :
* L’accueil, l’information et l’accompagnement social des étudiants afin de leur permettre de s’adapter aux spécificités de la vie universitaire et, à plus long terme, de s’insérer dans la vie professionnelle.
Description du poste :
* Assurer un accueil physique ou téléphonique ;
* Écouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l’académie vers le service approprié ;
* Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés, etc.) ;
* Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et celle destinée aux étudiants ;
* Gérer le stock des fournitures ;
* Gestion des urgences sociales : boîte mail dédiée et prise en charge immédiate de l’étudiant en situation d’urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux ;
* Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions, le tableau de bord dans SAGA ;
* Assurer le suivi, après chaque période de vacances scolaires, des crédits d’aide en lien avec l’agence comptable et la CTSS ;
* Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation) ;
* Améliorer les productions écrites : compte rendu de réunion, tableaux Excel et Word ;
* Assurer le lien avec les partenaires extérieurs : envoi des invitations, présentation du service et de l’institution, réponse aux sollicitations des partenaires politiques et institutionnels ;
* Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l’AS adjointe et transmettre à la responsable de service les candidats sélectionnés ;
* Répondre aux demandes des stagiaires des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions).
Compétences :
Savoirs
* Connaissance des missions du CROUS de Créteil ;
* Connaissance des structures de l’Enseignement supérieur ;
* Connaissance des dispositifs d’aides aux étudiants ;
* Connaissance des différents partenaires extérieurs (MDD, associations caritatives, Conseil départemental, Conseil régional, CCAS, etc.).
Savoir-faire technique
* Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, courrier électronique, Internet, Publisher) et des applications SAGA, Brique-RV, AGLAE, DAE.
Savoir-être
* Sens du relationnel ;
* Capacité d’adaptation ;
* Aptitude au travail en équipe et en partenariat avec d’autres services (y compris extérieurs au CROUS) et partenaires ;
* Capacité d’écoute ;
* Respect de la confidentialité des informations recueillies ;
* Discrétion ;
* Qualité d’écoute et de disponibilité ;
* Travail en équipe ;
* Sens de l’initiative ;
* Qualité d’adaptation ;
* Curiosité intellectuelle ;
* Maîtrise de soi ;
* Diplomatie.
Le Crous de l’académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l’organisation des œuvres universitaires. Il est placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il remplit une mission de service public à vocation sociale. Il existe 26 Crous en France regroupés au sein d’un réseau animé par le Cnous (Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires).
Les deux missions principales du Crous de l’académie de Créteil sont d’une part de favoriser la réussite de tous les étudiants, d’autre part de contribuer à l’attractivité des établissements d’enseignement supérieur.
Le Crous de Créteil intervient dans le cadre de ses missions au sein d’une académie dynamique et en pleine expansion, composée de 3 départements (Seine-et-Marne - 77 ; Seine-Saint-Denis - 93 ; Val-de-Marne - 94,) et qui accueille près de 165 000 étudiants à la rentrée 2024, soit le 5ème effectif national, et plus de 50 000 boursiers. Il gère 5 000 places en résidence universitaire, sert 2,5 millions d’équivalent repas annuellement dans les différentes structures de restauration universitaire (restaurants, cafétérias, libres-services, brasseries, vente à emporter). Le Crous de Créteil emploie 450 personnels administratifs, techniques et sociaux.
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