Missions :
Accueil - conciergerie :
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs dans le hall
- Imprimer les billets non reçus ou non imprimés
- Editer les Vouchers
- Gérer les rendez-vous
- Gérer les invitations pour les différents services de Grévin
Accueil téléphonique :
- Réceptionner et qualifier les appels, orienter vers les interlocuteurs ou services compétent.
- Assurer le suivi de la mise en relation (poste occupé, interlocuteur absent …)
- Traiter les demandes d’information téléphonique
- Réaliser un reporting quotidien des appels
Expérience client :
- Traiter les alertes clients sur la plateforme « mycxfirst » sous la supervision du responsable de service
- Répondre aux avis clients sur différentes plateformes
- Gérer la boite mail @contactgrevin
- Elaborer, éditer et publier chaque semaine le planning prévisionnel de fréquentation et des évènements
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