Description entreprise :
GS1 est l'organisation internationale, neutre et a but non lucratif, creee par les entreprises, pour faciliter et automatiser les echanges entre partenaires commerciaux en s'appuyant sur un systeme d'identification unique, mondialement reconnu et utilise. Avec plus de 58 000 entreprises adherentes en France de toutes tailles et tous secteurs, et plus de 2 millions dans le monde, GS1 offre un veritable espace de collaboration et d'inclusion permettant de definir et adopter des regles communes - des standards - qui profitent a tous. Avec les standards GS1, les entreprises identifient de facon unique leurs produits, unites logistiques, lieux, entites et assets, tout au long de leur cycle de vie, quel que soit le canal de vente. On a tous interet a parler le meme langage !
Description du poste :
En tant que Responsable Avant-Vente/Service Delivery, vous jouez un role cle dans l'accompagnement de nos prospects et clients/adherents pour definir et deployer les solutions GS1 France les plus adaptees a leurs enjeux. Vous intervenez en tant que referent technique et methodologique dans la construction des offres de services en soutien des equipes commerciales. Votre mission consiste a piloter, structurer et garantir la qualite de l'ensemble des prestations delivrees aupres de nos clients/adherents, en veillant a leur satisfaction. Vos principales missions seront les suivantes : Soutien aux activites d'avant-vente : Appui technique dans la qualification des besoins et la preparation des propositions commerciales Promotion technique des offres aupres des entreprises et filieres Supervision de la realisation des demonstrateurs, POC et pilotes techniques Pilotage operationnel des services d'accompagnement : Organisation et supervision des prestations de conseil, formation et expertise technique Suivi de la qualite, des delais et des couts selon criteres definis en avant-vente Reporting regulier aupres de la Direction et des equipes Gestion de la relation avec les clients/ adherents : Suivi personnalise et identification des besoins des clients Mise en place d'actions pour garantir la satisfaction et fidelisation des adherents Analyse des retours clients et actions d'amelioration continue Management : Encadrement, coordination et animation des equipes Accompagnement de la montee en competences et promotion du partage d'experience Mobilisation des expertises et pilotage de la coherence des reponses techniques Innovation et amelioration continue des offres : Proposition d'evolutions pour repondre aux attentes du marche Participation a la creation et a la mise en oeuvre de nouveaux services avec les equipes produits et marketing Optimisation permanente des processus internes et des modes d'intervention
Profil recherché :
Experience confirmee en management d'equipe et en gestion de l'avant-vente/ delivery de services techniques dans un contexte B2B et international. Capacite a piloter et structurer des projets d'accompagnement ou de deploiement de solutions techniques. Maitrise operationnelle de l'anglais et aisance dans les environnements multiculturels. Tres bonnes connaissances des outils de pilotage, d'analyse, de conseil et des methodes d'animation de groupe. Excellentes qualites relationnelles, organisationnelles et aptitudes en communication ecrite et orale. Leadership affirme, sens du collectif, ecoute active, autonomie, rigueur et curiosite. Forte orientation client, capacite a federer et a faire monter en competence les equipes, avec une approche pedagogique et une grande capacite d'adaptation.
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