Descriptif de la mission
Vous avez envie de rejoindre une structure leader sur son marché et à forte croissance qui vous encourage à relever des défis pour faire évoluer votre carrière ? Vous souhaitez faire partie d'une équipe ouverte d'esprit et solidaire où chacun a sa place ? Vous voulez faire de votre différence une force pour notre client et partager vos idées dans un environnement de confiance ? Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d'assistance automobile à l'international
Au sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en oeuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines de l'automobile.
Missions :
- Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
- Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
- Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
- Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
- Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
- Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
- Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
- Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
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