Aquila rh toulouse est recherche pour de ses clients dans l'hôtellerie un/e réceptionniste h/f [...]

Aquila RH Toulouse Est recherche pour ses clients dans l'hôtellerie un/e réceptionniste H/F bilingue - Intérim Saint-Jean (31), Saint-Jean-Saint-Nicolas

Description du poste

Les réceptionnistes de l'établissement hôtelier fournissent un premier point de contact et une assistance aux clients. Ils sont responsables de la prise de réservations, du traitement des paiements et de l'information.

* Garantir l'accueil et le suivi du relationnel client dans le respect des standards de l'établissement.
* Prendre en charge la clientèle de l'hôtel, du club (membres) et extérieure de manière optimale et complète.
* Gérer l'insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en proposant des solutions.
* Répondre aux besoins du client.
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
* Gérer la correspondance (emails), notamment pour les confirmations de rendez-vous.
* Promouvoir, conseiller et vendre les prestations et produits de l'hôtel et du spa.
* Collaborer avec les autres services de l'hôtel (étages, bar, restaurant, réception, etc.).

Pré-requis

Anglais obligatoire

Profil recherché

Vous avez un bon relationnel. Une première expérience dans un établissement haut de gamme (3 ou 4 étoiles) est idéale. Vous êtes dynamique et appréciez le travail en équipe.

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