Notre agence PROMAN EPINAL 2 recherche des Téléopérateurs Maintenance Hotline H/F secteur Thaon-Les-Vosges (88).
Vos principales missions :
- Répondre à des appels de Techniciens Réseaux, SAV présents sur le terrain pour la communication d'infos complémentaires pour traiter la demande.
- Aiguiller le technicien à trouver l'origine de la panne grâce aux logiciels internes.
- Saisir les pannes dans les logiciels afin de créer des tickets maintenance.
Une maitrise du réseau fibre et cuivre serait un plus (connaissance du SAV, Box)
Ce poste est à pourvoir dès que possible
Vous souhaitez rejoindre la #PROMAN FAMILY ? À vos CV ! :)
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Profil recherché :
- Aisance au téléphone
- Capacité à analyser et diagnostiquer une situation
- Maitrise des outils bureautiques
Dans un cadre de travail d' « OpenSpace », vous faites face à de nombreuses sollicitations. Vous savez vous adapter et vous organiser en fonction des différentes demandes
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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