Conseiller en relations clients h/f

Mission

Vous avez à cœur de contribuer à une mission essentielle tout en évoluant dans un environnement bienveillant et dynamique ? Chez Destia, nous avons une opportunité idéale pour vous !

Notre centre de relations client, basé à Olivet (45), est au cœur de l’accompagnement de nos clients en situation fragile et de la coordination des services à domicile. Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Conseiller(ère) Relation Clientèle motivé(e) et enthousiaste.

Pourquoi nous rejoindre ?
1. Un environnement convivial : Rejoignez une équipe soudée, où l’entraide et la bonne humeur sont au rendez-vous au quotidien.
2. Une mission qui a du sens : Vous jouerez un rôle clé en aidant nos bénéficiaires et en facilitant le bon déroulement des interventions à domicile.
3. Des opportunités de développement : Nous croyons au potentiel de chacun et nous vous accompagnons dans votre montée en compétences.
4. Un cadre de travail flexible : Nous veillons à vous offrir un environnement de travail équilibré, avec des horaires adaptés et des conditions qui favorisent votre bien-être.
Votre mission : un rôle clé dans la satisfaction de nos bénéficiaires

En tant que conseiller(ère) relation clientèle, vous serez un interlocuteur privilégié pour nos bénéficiaires, salariés et agences. Voici un aperçu de vos responsabilités :

5. Gérer les appels entrants et sortants : Vous répondrez aux demandes des bénéficiaires et des salariés, tout en assurant un suivi efficace et professionnel.
6. Transférer les demandes aux agences concernées : Vous serez le lien direct entre les bénéficiaires et nos équipes sur le terrain, en veillant à la bonne transmission des informations.
7. Informer et conseiller les nouveaux usagers : Vous accompagnerez les nouveaux bénéficiaires et salariés, en les guidant et en répondant à leurs questions.
Ce que nous vous offrons :
8. Un cadre de travail agréable et respectueux : Nous plaçons l'humain au centre de nos préoccupations, tant pour nos bénéficiaires que pour nos collaborateurs.
9. Des opportunités d’évolution : Vous aurez la possibilité d’évoluer au sein de notre structure en fonction de vos compétences et de vos aspirations.
10. Une formation adaptée : Dès votre intégration, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé pour réussir dans vos missions.
Prêt(e) à faire la différence ?

Si cette mission vous parle et que vous souhaitez rejoindre une équipe motivée par des valeurs humaines fortes, n'attendez plus ! Postulez dès aujourd’hui et contribuez à l'amélioration du quotidien de nos bénéficiaires.

Profil

Profil

Votre profil : Vous avez de l'expérience dans la prise d’appel, également avec les outils téléphoniques et informatiques. On vous décrit généralement comme une personne avec une bonne communication, empathique, et dynamique.


Et votre équipe dans tout ça ?


Bienvenue Chez Destia.


En temps plein, Julien et son équipe seront ravis de vous accueillir. Vous intègrerez une équipe solidaire et enthousiaste, qui œuvre pour un métier qui fait sens.


Spécificités du poste :


-Formation de 3 semaines sur le site


- Rotation sur trois créneaux horaires : 6h30-14h30 ; 10h-18h00 ; 13h-21h00


- Deux week-ends par mois obligatoirement travaillés, avec un jour de repos avant et après le week-end

- Astreinte nocturne (21h-6h30) sur la base du volontariat une fois la formation terminée


Chez Destia, nous voulons prendre soin de ceux qui prennent soin. Découvrez nos petites attentions au service de votre épanouissement : Destia dévoile sa raison d'être ✨ ()