Description du poste
HELPLINE recrute un techncien support itinérant pour un de ses clients clients, acteur de référence dans les solutions de mobilité intelligente et de sécurité routière. Ce dernier intervient à l’échelle internationale pour concevoir et déployer des technologies innovantes au service des infrastructures et des usagers. Le poste est basé à Osny avec des déplacements à prévoir à Courbevoie et Saint-Etienne-du-Rouvray.
Vos missions
En tant que Technicien Support de Proximité Itinérant, vous intervenez directement sur site(s) pour accompagner les utilisateurs dans leur transition :
* Accompagner les utilisateurs dans le cadre du projet de migration des postes de travail
* Préparer et configurer les équipements en lien avec les équipes infrastructure et systèmes
* Assurer le déploiement des nouveaux postes (masterisation, configuration, installation)
* Guider les utilisateurs dans la prise en main du nouvel environnement
* Assurer le support de proximité post-déploiement (SAV, gestion des incidents et demandes)
* Garantir la qualité de service et le respect des délais de déploiement
Qualifications
Profil recherché
* Expérience confirmée en support de proximité
* Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques
* Connaissances des processus de migration (idéalement dans des contextes de transformation IT)
* Sens du service, excellent relationnel et pédagogie
* Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation
* Permis B requis (déplacements réguliers à prévoir)
Environnement technique (indicatif)
* Windows 10 / Windows 11
* Active Directory
* Outils de déploiement / masterisation
* Suite Microsoft 365
Informations supplémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
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