Les opérations sont au cœur de toutes les activités d’Amazon. L’efficacité de nos fonctions opérationnelles nous permet de traiter nos commandes et d’expédier les articles à nos clients en temps voulu. En tant que superviseur des opérations, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement de nos différentes fonctions opérationnelles.
Vous serez le premier point de contact des membres de l’équipe pendant leur service, en les aidant à suivre les processus mis en place par vos supérieurs. Ce rôle de terrain vous permettra d’acquérir de l’expérience dans l’utilisation des outils et systèmes essentiels au succès de nos opérations.
1. Mesurer et contrôler les flux de travail, suivre les performances sur site, et fournir aux responsables de terrain les données nécessaires pour atteindre l’excellence opérationnelle.
2. Soutenir et former les collaborateurs pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes, tout en supervisant leurs tâches quotidiennes.
3. Soutenir le responsable d’équipe/secteur dans l’amélioration des processus, la promotion d’un environnement de travail sûr, et l’engagement des collaborateurs.
4. Analyser les données pour identifier des solutions visant à optimiser la sécurité, la qualité, et la productivité.
En tant que superviseur des opérations, vous serez basé
* sur l’un de nos sites opérationnels, en aidant votre chef d’équipe/secteur à mettre en œuvre le plan de travail. Vous participerez aux réunions d’équipe, en veillant au respect des règles de sécurité et des processus de qualité, et en effectuant les tâches selon leur priorité.
Vous remonterez les problèmes à votre supérieur, tout en pouvant donner des instructions aux collaborateurs pour la réalisation de leurs tâches. Vous participerez également à la planification des rotations d’équipes pour assurer une présence suffisante lors des périodes de pointe.
Amazon Logistics, ou AMZL, gère la livraison du « dernier kilomètre » en partenariat avec des entreprises tierces. Nous innovons continuellement pour améliorer l’expérience client, notamment avec Amazon Fresh, Prime Now, et Amazon Restaurants.
Nos collaborateurs « sous le toit » traitent des millions de produits avant leur expédition, en mettant l’accent sur l’aspect humain, notamment lors de shifts nocturnes. Nos équipes opèrent 24/7 dans la plupart de nos sites.
Nos collaborateurs « sur la route » travaillent avec Amazon Flex, un réseau de livraison indépendant. Nous innovons pour relever les défis logistiques, réduire notre empreinte carbone, et déployer des véhicules électriques et autres technologies de pointe.
Compétences requises :
* Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook)
* Diplôme du baccalauréat
* Expérience en gestion d’équipe dans un environnement opérationnel ou logistique dynamique
* Maîtrise parfaite du français, à l’oral et à l’écrit
* Expérience en gestion des parties prenantes et relations professionnelles
* Expérience dans la logistique, le commerce de détail, l’hôtellerie ou le service client
* Expérience en analyse de données pour identifier des problèmes
* Maîtrise de l’anglais
Amazon est un employeur engagé pour l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et recrutons en fonction de l’expérience et des compétences. La protection de votre vie privée est une priorité. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.
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Lieu : Noisy-le-Grand, Île-de-France, FRA
J-18808-Ljbffr
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