Commercial industriel - sédentaire h/f

Nous sommes à la recherche d'un commerciale sédentaire pour notre client dans l'industrie de machins optiques. Rattaché(e) au Responsable Commercial / Responsable Grands Comptes.

Assurer le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients industriel existant (farming), en maximisant la valeur client via des actions d'upsell et de cross-sell.

Le commercial sédentaire contribue à la croissance du chiffre d'affaires en consolidant la relation client et en optimisant le potentiel commercial des comptes attribués.

Vos missions

1 Développement et fidélisation du portefeuille (Farming)

- Assurer le suivi régulier et proactif d'un portefeuille clients industriels existant.
- Identifier les besoins actuels et futurs des clients pour anticiper les opportunités.
- Maintenir une relation de confiance durable avec les interlocuteurs clés (achats, production, maintenance, logistique).
- Réaliser un plan de compte et mettre en place des actions de fidélisation.

2 Upsell / Cross-sell

- Détecter les opportunités d'upsell (montée en gamme, options, services additionnels).
- Proposer des solutions complémentaires en cohérence avec l'offre de l'entreprise.
- Mettre en place des offres packagées et des promotions ciblées.
- Assurer le suivi des résultats et ajuster les actions en fonction des performances.

3 Qualification des besoins et conseil

- Réaliser des analyses des besoins clients (process, contraintes techniques, enjeux).
- Conseiller les clients sur les solutions les plus adaptées.
- Présenter les arguments techniques et commerciaux de manière claire et convaincante.

4 Gestion des devis et négociation

- Préparer et envoyer des devis adaptés aux demandes clients.
- Négocier les conditions commerciales (prix, délais, modalités de livraison).
- Assurer le suivi des devis jusqu'à la signature et la commande.

5 Coordination interne

- Collaborer avec les équipes internes (ADV, logistique, production, support technique) pour garantir la faisabilité et la satisfaction client.
- Assurer un relais fluide entre le client et les services internes tout au long du cycle commercial.

6 Reporting et suivi de la performance

- Assurer une mise à jour régulière du CRM (Salesforce, SAP, etc.).
- Suivre les indicateurs de performance : CA, taux de transformation, panier moyen, récurrence, etc.
- Participer aux revues de performance commerciales et proposer des actions correctives.

Indicateurs de performance (KPI)

- Taux de rétention / churn
- CA généré sur le portefeuille
- Nombre d'opportunités upsell détectées
- Taux de conversion des devis
- Panier moyen et marge commerciale
- Qualité de la relation client (NPS / satisfaction)
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Pré-requis

Qualités personnelles

- Sens du service client et relationnel développé
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Proactivité et autonomie
- Rigueur et organisation
- Capacité à convaincre et à développer la valeur client

Intéressement

Participation

2 jours de télétravail par semaine

39h - RTT

Profil recherché

Formation

- Bac +2 à Bac +5 (commerce, technique, industrie, ingénierie commerciale).

Expérience

- 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire (idéalement en industrie ou solutions techniques B2B).

Compétences techniques

- Connaissance du secteur industriel et des enjeux clients (production, maintenance, supply chain).
- Maîtrise des outils CRM et Excel.
- Capacités de négociation et de conseil technique.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 35000 € - 45000 € par an