Description du poste
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.
Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.
L'ambition de LCL est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.
Vous serez accueilli(e) au sein des équipes de Conseils et Négociations Particuliers (Unité du recouvrement amiable des particuliers de LCL), dont les missions principales sont les suivantes :
1. Gestion et suivi des dossiers de recouvrement amiable,
2. Contacter le client par téléphone pour l'accompagner,
3. Analyser la situation du client pour adapter la stratégie de recouvrement,
4. Négocier, mettre en place des solutions de régularisation pérennes dans le respect des procédures,
5. Recouvrer nos créances,
6. Maîtriser le risque,
7. Échanger avec les agences Réseau LCL,
8. Transférer au contentieux les dossiers non régularisés en amiable.
La liste des missions est non exhaustive et pourra évoluer.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Les candidatures des collaborateurs des CRC concernés par le projet seront examinées prioritairement.
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