Assistant chef de projet relation client h/f

Assistant Chef de projet Relation Client H/F, Paris

Au sein de la Direction Commerciale, l'Assistant Chef de Projet aura pour principales missions de suivre, appliquer et mettre en place la stratégie identifiée sur les différents projets de relations clients.

Analyse des performances, veille concurrentielle

1. Analyser les résultats des différents outils de mesure de la relation client (email post-achat).
2. Suivre les performances des différents services audités.
3. Participer à la réalisation de reportings et au pilotage des plans d'actions.
4. Réaliser une veille concurrentielle des meilleures pratiques en matière de relation client.

SUIVI des projets et développement

1. Participer au lancement du nouvel outil de mesure.
2. Organiser et planifier les périodes d'audits.
3. Assurer la coordination avec les différents prestataires.
4. Participer à l'organisation des événements de valorisation des équipes.
5. Participer à l'organisation d'événements ponctuels.
6. Coanimer des réunions et des brainstormings autour de la Relation Client.
7. Accompagner les équipes sur la qualité des réponses apportées aux clients.

Votre profil :

Diplômé(e) d'un Bac +4/5 type École de Commerce ou Université, vous êtes rigoureux(se) et aimez relever des challenges. Passionné(e) par la Mode et l'Univers des Grands Magasins, vous êtes fortement attiré(e) par ce secteur.

Consciencieux(se) et autonome, vous possédez un excellent relationnel et faites preuve d'une grande capacité d'adaptation.

Idéalement, vous justifiez d'une première expérience dans l'événementiel et maîtrisez le Pack Office.

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

* Référence : 2024-3166
* Date de parution : 07/05/2024
* Intitulé du poste : Assistant Chef de projet Relation Client H/F
* Pays : France
* Région : Île-de-France
* Département : Paris (75)
* Contrat : Alternance
* Type d'emploi : Employé
#J-18808-Ljbffr