Agent polyvalent - musée des arts et métiers (f/h)

Informations générales Organisme de rattachement Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM) Référence 2026-2241975 Date de début de diffusion 03/04/2026 Date de parution 03/04/2026 Date de fin de diffusion 03/05/2026 Localisation Paris Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent polyvalent - Musée des Arts et Métiers (F/H) Description du poste Le poste est rattaché au service accueil-billetterie du département des publics du musée des Arts et Métiers. Le service accueil-billetterie a pour objectif d’accueillir, d’informer et de conseiller les visiteurs lors de leur venue au musée. Premier contact d’un visiteur au musée, le service accueil-billetterie est garant de la bonne qualité d’accueil des publics et de ses besoins et contribue au rayonnement et à l’attractivité du musée. Il assure également la vente des droits d’entrées et des abonnements. Activités principales 1) Sous l’autorité du responsable de l’accueil-billetterie : • Assurer l’accueil physique et téléphonique, ainsi que la gestion des flux de visiteurs et du vestiaire groupes • Informer et conseiller les visiteurs sur l’offre de la billetterie, son contenu et les tarifs • Orienter les visiteurs sur la localisation des espaces • Assurer la vente et la promotion des produits de la billetterie (abonnements, audio-guides, produits d’édition en lien avec les expositions, cartes Museum Pass…) • Effectuer les encaissements des droits d’entrée, et des produits complémentaires, vérifier leur conformité avec les recettes enregistrées et établit le bilan quotidien de sa caisse • Rendre compte à sa hiérarchie de ses activités quotidiennes et des problématiques rencontrées par les visiteurs, pour optimiser les dispositifs d’accueil et de vente • Participer à la formation et la publication des informations et contenus validés, pour l’affichage dynamique • Participer au suivi des réservations et des ventes individuels et groupes • Participer aux diverses missions liées au fonctionnement du service : vérification des livraisons, réassort de documents d’information, affichage, signalétique • Participer à la gestion et à la mise en place des stocks de consommables • Participer aux réunions d’information ayant un impact sur la billetterie et l’accueil des publics 2) Sous la responsabilité du responsable de la boutique et la supervision du chef de département : • Accueillir les visiteurs de la boutique • Informer et conseiller les visiteurs sur l’offre et les tarifs de la boutique • Assurer la vente et la promotion des produits de la boutique (librairie, produits dérivés…) • Participer au merchandising et à la mise en rayon des produits • Effectuer les encaissements des produits de la boutique, vérifier leur conformité avec les recettes enregistrées et établit le bilan quotidien de sa caisse 3) Sous la responsabilité du chef de département : • Partager ses missions entre accueil-billetterie et boutique afin de permettre un service public de qualité • Assurer des missions transversales pour le département comme l’accueil téléphonique • Participer en appui à la gestion administrative et à l’organisation du département • Assurer la promotion du musée et plus particulièrement de la programmation culturelle et événementielle Conditions particulières d'exercice Informations complémentaires et conditions de travail • Temps de travail : 35h par semaine • 44 jours de congés sur une année universitaire (du 01/09 année N au 31/08 année N1), à proratiser selon la durée du contrat • Télétravail : non • Management : non • Gestion de projet : non • Conditions particulières d’exercice des fonctions : travail en horaires décalés (week-ends, nocturnes, soirées événementielles, vacances scolaires et jours fériés) Descriptif du profil recherché Connaissances • Gestion de l’accueil et de l’information des publics (physique et téléphonique) • Gestion des encaissements • Bonne connaissance de l’environnement micro-informatique adapté à la vente (la connaissance des logiciels de billetterie de musées ou d’établissements artistiques et culturels est un atout) Savoir-faire • Maîtrise de l’expression écrite et orale • Pratique de la langue anglaise. • Tenue de caisse informatisée • Sens commercial et de l’organisation • Rigueur notamment pour la manipulation des fonds • Sens du service public et de l’accueil Savoir-être • Sens de l’accueil et du service des publics • Gestion du stress, réactivité • Maîtrise de soi • Travail en équipe • Respect des contraintes • Ponctualité Temps plein Oui Rémunération fonctionnaires Reprise de l'IM IFSE 338€ Rémunération contractuels (en € brut/an) à partir de 24K Informations complémentaires Informations complémentaires Informations générales • Nature du contrat : CDD de 3 ans ou fonctionnaire • Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés • Rémunération : o Titulaires : reprise de IM IFSE 338€ o Contractuels : à partir de 2 059€ brut (soit environ 1 660€ net) selon expérience • Remboursement transport : prise en charge de 75% de l’abonnement annuel calculé sur 11 mois, soit 62,42€ dans la limite de 104,04€ par mois pour le remboursement de transport hors Ile de France, sur présentation d’un justificatif mensuel ou annuel. • Forfait mensuel de 15€ pour le remboursement de la mutuelle (sur justificatif). A partir de cette date, affiliation à la mutuelle d’établissement obligatoire. Avantages • Restaurant d’entreprise • Accès gratuit dans certains musées parisiens : Musée des arts et métiers, Musée du Quai Branly, Parc Zoologique de Paris, la cité des sciences, le Muséum d’Histoire Naturelle, le Musée de l’Homme, Le Palais de la Découverte. • Association des Personnels du Cnam permettant l’accès à la salle de sport de l’établissement • Formations du Cnam gratuites en dehors du temps de travail pour les contrats supérieurs à 10 mois sur un emploi permanent Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75) Géolocalisation du poste 292 Rue Saint-Martin 75003 Paris Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 292 rue Saint Martin 75003 Paris Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP Niveau d'expérience min. requis Débutant Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/07/2026