Agent(e) de booking transport multimodal en contrat d’alternance

Spécialisé dans le transport multimodal (route pure et combiné rail/route) de conteneurs maritimes, nous recherchons un(e) Agent(e) de booking transport multimodal en contrat d’alternance au sein de notre agence de Strasbourg.


PROFIL RECHERCHE :

Vous préparez un diplôme dans le transport, vous faites preuve de réactivité, de rigueur, et la satisfaction Client est une priorité pour vous, alors rejoignez-nous !

Le rythme de l’alternance doit être 3 semaines en entreprise/1 semaine à l’école.


* Fibre commerciale
* Qualité rédactionnelle
* Rigueur et organisation
* Réactivité et autonomie
* Bon relationnel


LES PRINCIPALES MISSIONS :


Responsable d'un portefeuille clients, l'agent(e) de booking transport multimodal a en charge la gestion de bout en bout du flux de commandes dont il/elle a la responsabilité, depuis la prise de commandes jusqu'à la réalisation du transport dans un objectif de satisfaction clients.


A ce titre, il/elle doit :

* Valider les commandes par mail et via nos outils SI
* S'assurer de la réception des documents nécessaires à la complétude de la commande
* Informer les clients du statut de leurs commandes et les alerter en cas d'aléas
* En cas de commande impossible ou d'aléas, trouver une solution alternative de transport avec le service interne concerné
* Traiter les réclamations liées à son portefeuille clients
* Effectuer des relances clients en fonction du taux de remplissage des trains


LES INFORMATIONS IMPORTANTES :

* Poste basé à Strasbourg
* Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage
* Rémunération aux conditions du contrat d’alternance (% du SMIC en fonction de l’âge et du niveau de diplôme).
* 13ème mois
* Tickets restaurant : 12 €
* Prime de vacances
* Mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise


POSTE A POURVOIR : septembre/octobre 2025