TUANIS Conseil est une Entreprise de Services du Numérique (ESN/SSII) de 100 personnes, fondée en 2018, en perpétuel mouvement, à l image de son animal emblématique, le Colibri, et tournée vers la différence.
Nous sommes reconnus pour notre partage, notre proximité et notre volonté de permettre à chacun d'évoluer au sein de Tuanis Conseil.
En intégrant nos équipes, vous rejoignez un environnement convivial où vos idées seront les bienvenues.
Le poste :
Nous recherchons, pour l'un de nos clients basé à Grenoble, un Technicien Support Helpdesk N1.
Vos missions :
Prendre en charge les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing).
Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (poste de travail, bureautique, messagerie, imprimantes).
Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
Assurer le suivi et la satisfaction des utilisateurs.
Profil recherché :
Profil recherché :
Formation en informatique (Bac à Bac+2).
Première expérience en support appréciée.
Bon relationnel, sens du service et rigueur.
Localisation : Grenoble
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