Conseiller client / customer success manager (h/f)

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client / Customer Success Manager (H/F)\n?\n? Ce poste est un hybride entre conseiller clientèle et commercial sédentaire.\nLes missions incluent :\n - Répondre aux leads entrants et aux demandes clients par e-mail, téléphone et message\n - Mener des actions proactives pour améliorer la conversion des leads et la fidélisation des clients\n - Gestion de l'outil CRM (Salesforce)\n - Transfert vers les concessionnaires ou agents lorsque cela est possible\n - Accompagnement du client tout au long du processus de commande et d'achat\n - Gestion des réclamations clients\n - Offrir une expérience client haut de gamme via tous les canaux de communication disponibles\n Niveau d'anglais requis : B2-C1 (vous serez amenés à échanger en anglais avec les clients)\nExpérience requise : minimum 2 ans\nTemps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi, de 9h à 18h\n?\nVous intégrerez l'équipe Opérations, sous la responsabilité du Customer Experience Manager\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap