Chargé clientèle / accueil guest relation (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Nous vous proposons de rejoindre le Pavillon Ledoyen en qualité de Chargé clientèle/ accueil guest relation (h/f).

Objectif principal : Assurer un accueil d'exception au sein du Pavillon Ledoyen.
Missions:
o Accueillir les clients, les fournisseurs et les rendez-vous professionnels au Pavillon Ledoyen ;
o Accompagner physiquement le départ de chaque client ;
o Satisfaire et dépasser les attentes des clients ;
o Gérer le standard téléphonique ;
o Prise et gestion des réservations, gestion des emails et du logiciel de réservations ;
o Assurer les mises en place (du vestiaire, des signalétiques, de l'affichage des fiches de fonction etc.) ;
o Gestion du vestiaire des clients du restaurant et des réceptions ;
o Encadrer et former les vacataires de l'équipe Accueil ;
o Assurer la transmission des informations reçues aux employés du Pavillon Ledoyen ;
o Veiller à la propreté du restaurant et des parties accessibles aux clients ;
o Remonter toutes les informations émanant de son équipe ou des clients à son supérieur hiérarchique ;
o Etre ambassadeur des valeurs du groupe Yannick Alléno.

PROFIL RECHERCHÉ :

o Qualités personnelles : professionnel(le), motivé(e), honnête, intègre à la maison ;
o Formation initiale : BAC + 2 minimum – BTS tourisme, BTS hôtellerie-restauration, Ecole de commerce ou d'hôtellerie ;
o Expérience professionnelle : une expérience dans un établissement haut de gamme à un poste équivalent ;
o Pratique des langues étrangères : anglais parlé et écrit couramment.

AVANTAGES DU GROUPE YANNICK ALLENO :
• Deux jours de repos consécutifs ;
• Le remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 75% ;
• Des opportunités d'évolutions rapides et de mobilité au sein du groupe ;
• Une excellente couverture sociale ;
• Une prévoyance doublée d'une couverture additionnelle en cas d'accidents de la vie ;
• Un chèque cadeau de 100€ pour les fêtes de fin d'année ainsi qu'un repas du personnel dès 6 mois d'ancienneté ;
• Des temps forts tout au long de l'année (Noël, Pâques, Saint-Valentin...) ;
• Une réduction de -10% sur vos additions à L'Izakaya Dassai by Yannick Alléno ;
• Une réduction de -30% dans les boutiques de chocolats Alléno & Rivoire ;
• Une psychologue du travail ;
• Un ostéopathe tous les deux mois ;
• Crèche d'entreprise (selon le nombre de berceaux disponibles par an)