Nous recherchons pour le compte de notre partenaire qui est un éditeur de logiciels de gestion pour le secteur du bâtiment, un consultant support technique et formation afin de renforcer leur pôle commercial. Le poste est à pourvoir en total présentiel.
Missions :
· Apporter une assistance technique à nos clients formés sur le fonctionnement de nos logiciels, les conseiller sur les bonnes pratiques, les paramétrages à mettre en œuvre.
· Réaliser un diagnostic et fournir à vos interlocuteurs les solutions et préconisations techniques adaptées
· Participer à l’installation et au paramétrage lors du déploiement de nos solutions auprès de nos clients selon les process en place dans l’entreprise
· Préparer et assurer les sessions de formation à distance/téléformation
· Veiller au respect des engagements contractuels fixés avec les clients (de délai de traitement, résolution,…)
· Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l’action d’un autre service en interne
· Informer régulièrement les demandeurs sur l’état d’avancement de leur dossier et veiller à la qualité de service
· Assurer le suivi de l’activité dans l’outil dédié (Ouvertures et compléments de dossiers, comptes rendus d’interventions, clôtures d’incidents)
* Compétence impérative en analyse de données (bases de données, type de données et requêtes SQL)
* Bonne Maîtrise du français (écrit/oral)
* Méthode, rigueur, organisation
AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.
Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.
Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.
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