E.leclerc - responsable agence de voyages - h/f

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

GESTION COMMERCIALE ET DÉVELOPPEMENT :

* Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'agence pour atteindre les objectifs fixés
* Analyser les indicateurs de la performance (Chiffre d'affaires, marge, satisfaction client) et proposer des actions correctives
* Assurer la promotion et la vente de l'ensemble de nos produits (forfaits, vols, séjours, croisières, etc.)
* Développer la notoriété de l'agence au sein de la zone de Chalandise

MANAGEMENT D'ÉQUIPE

* Recruter, former, animer et motiver l'équipe de conseillers voyages
* Fixer les objectifs individuels et collectifs et évaluer les performances
* Assurer un management de proximité et veiller au bien-être de l'équipe

GESTION ADMINISTRATIVE ET OPÉRATIONNELLE

* Garantir le respect des procédures internes, des mesures légales et réglementations du tourisme
* Gérer les litiges clients avec professionnalisme
* Assurer le suivi administratif et budgétaire de l'agence

PROFIL RECHERCHÉ

* Diplôme de niveau Bac +2 minimum, idéalement dans le tourisme ou le commerce.
* Expérience significative (minimum 3 à 5 ans) en tant que Responsable d'Agence de Voyages ou poste similaire.
* Excellente connaissance du marché du voyage, des destinations et des outils de réservation (Amadeus, Galileo, ou autres GDS.)
* Fortes compétences managériales, leadership et capacité à fédérer une équipe
* Sens aigu du commerce, de la relation client et de la négociation
* Rigueur, autonomie et sens de l'organisation

CONDITIONS ET AVANTAGES

Agence ouverte du lundi au samedi de 9h30 à 19h.

Autonomie pour organiser son travail

Avantages CSE et Carte de réduction valable dans la Galerie

Mutuelle Attractive

Le recrutement se fera sur place en RDV. Un premier contact peut être fait en visioconférence.