Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Saint Herblain (44800)
LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants
Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim - 3 mois
Lieu de la mission : Saint Herblain (44800)
Démarrage : à compter du 2 mars 2026
Répartition hebdomadaire : 37h/semaine - lundi au vendredi
Plage horaire : 7h30-18h30
Rémunération : 23 000€ brut annuel
Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 10 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4 €/jour).
DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience professionnelle d'au moins 6 mois
Formation en informatique à minima d'un Bac+2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service
L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.