Professionnel de la sécurité, possédant un réel esprit de service, vous souhaitez travailler indistinctement au sein de nos Centres d'Opération et de Surveillance basés à Goussainville (95) et Mitry-Mory (77), voici les principales missions qui vous seront confiées :
Traiter les alarmes :
- Assurer le traitement des informations présentées à l'écran
- Appliquer les consignes définies dans le contrat et présentées à l'écran
- Effectuer le suivi des interventions demandées
- Prendre connaissance et/ou saisir les comptes rendus d'intervention et poursuivre le traitement.
Traiter les appels entrants :
- Assurer l'accueil téléphonique et l'identification dans le respect de la relation client
- Assurer le traitement de l'appel dans le respect des règles de gestion et des règles APSAD
- Prendre en compte et reformuler les demandes
- Apporter des solutions et conseiller votre interlocuteur.
Contrôler les accès à distance de nos sites de Goussainville et Mitry-Mory
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