Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les services aux collectivités et gestion administrative (traitement et gestion de dossiers réglementaires) et situé à Villenave d'Ornon des Téléconseillers (H/F) :
Vos missions seront les suivantes :
- Prise en charge des appels entrants / assistance via Formulaire et Chat : orientation des usagers, gestion des dossiers (état d'avancement etc.), assistance pour constituer en ligne leurs demandes d'aide.
Maîtrise des outils bureautiques, travail sur double écran
Taux horaire : 11.88EUR + Tickets restaurants
Horaires : 8h45/16h45 ou 10h15-18h15 un mois sur deux.
Les profils étudiés seront ceux avec une expérience significative en téléconseil ( pas de téléopérateur, télévendeur ou standardiste).
Il faut également :
- Une connaissance en gestion administrative serait un plus
- Avoir une bonne maîtrise écrite et orale du français
- Avoir un bon savoir-être (communiquer sur ses absences/retard, respect des horaires, rdv en dehors des heures de travail...)
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