Rejoignez L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE
Découvrez une entreprise dynamique où chaque collaborateur contribue à un projet commun. Avec nos 2500 employés engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous, la qualité des relations humaines est primordiale, et nous vous offrons un environnement propice à l'épanouissement de vos talents.
Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux qui cultive la proximité avec ses collaborateurs, clients et fournisseurs. 75% de nos salariés sont actionnaires du groupe. Rejoignez-nous pour bâtir l'avenir ensemble !
Poste de Responsable du Service Clients
Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients pour notre magasin de Romans-Sur-Isère (26 - Drôme). L'équipe composée de 7 personnes vous attend. Vous placez le client au centre de vos actions et animez votre équipe autour de la stratégie commerciale, des valeurs de collectif et d'entraide.
En tant que référent(e) de l'excellence en relation client, vos missions seront :
1. Accompagner et développer les compétences de votre équipe (intégration, formation, tutorat).
2. Participer à la mise en œuvre des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicules) dans le respect des procédures.
3. Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse.
Profil et conditions
Nous valorisons la diversité des talents. Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le commerce et l'animation d'équipe. Votre leadership, dynamisme et aisance relationnelle seront vos atouts. Vous êtes responsable, prenez des initiatives et souhaitez vous investir. Au-delà du diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence.
Ce poste en CDI à temps plein basé à Romans-Sur-Isère offre une rémunération attractive à partir de 2250€ brut, complétée par diverses primes (intéressement, participation, objectifs), un fond de placement, une protection sociale, une carte société avec avantages, et des négociations annuelles obligatoires. Les horaires sont adaptés, avec travail le samedi, et des jours de repos fixes, notamment le dimanche. Nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés pour le bien-être de nos collaborateurs.
Processus de recrutement
1. Entretien visio
2. Premier entretien RH / manager
3. Second entretien avec le manager / N+2
Rejoignez L'Entrepôt du Bricolage, une entreprise aux fortes valeurs humaines, avec 2500 collaborateurs et 37 magasins en France.
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