Conseiller clientèle h/f - kpark

KparK GROUPE recrute ses futurs talents !

Dans un contexte de forte croissance, nous recrutons plusieurs Conseillers en Relation Clients pour notre Centre de Relation Clients, situé à Libercourt (entre Lens et Lille).

Intégré(e) à une équipe dynamique d’environ 20 conseillers, vous êtes un acteur clé de l’expérience et de la satisfaction client. Vous prenez en charge les contacts entrants et la gestion multicanale des demandes afin d’assurer un service réactif, professionnel et conforme aux process KparK GROUPE.

Vos principales missions :

* Répondre aux appels entrants et assurer un accueil téléphonique de qualité ;

* Traiter les demandes et réclamations multicanales (téléphone, e-mails, web, réseaux sociaux) ;

* Enregistrer, qualifier et suivre les requêtes clients ;

* Assurer le suivi des dossiers auprès des fournisseurs et planifier les rendez‑vous/interventions selon les process internes.

Liste non exhaustive

Profil recherché :

Vous êtes à l’aise au téléphone, doté(e) d’une excellente élocution et aimez le contact humain.
La satisfaction client est pour vous une priorité.

Vous vous reconnaissez si :

* Votre sourire s’entend au téléphone, même dans les situations délicates

* Vous savez écouter et apporter des réponses adaptées

* Vous maîtrisez les outils informatiques et respectez les process

* Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome

* Vous avez une première expérience réussie en relation client

Vous ne cochez pas toutes les cases ?
Votre motivation, votre engagement et votre enthousiasme peuvent faire toute la différence !

Ce que nous offrons :

* Salaire fixe :1873 € brut / mois, complété par un variable et des primes ;

* Avantages sociaux : tickets restaurant, intéressement & participation, prime transport, prime vacances, plan d’épargne entreprise, mutuelle, prévoyance et retraite ;

* Avantages CSE (chèques vacances, etc.) ;

* Formations personnalisées, management de proximité et montée en compétences rapide ;

* Animations, challenges et environnement de travail motivant en open space à taille humaine ;

* Horaires fixes et réelles opportunités d’évolution selon vos ambitions et les projets du groupe.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Envie de rejoindre une entreprise engagée, en pleine croissance et tournée vers l’humain ?

Rejoignez KparK GROUPE et construisons ensemble l’avenir de la relation client.

KparK GROUPE recrute ses futurs talents !

Dans un contexte de forte croissance, nous recrutons plusieurs Conseillers en Relation Clients pour notre Centre de Relation Clients, situé à Libercourt (entre Lens et Lille).

Intégré(e) à une équipe dynamique d’environ 20 conseillers, vous êtes un acteur clé de l’expérience et de la satisfaction client. Vous prenez en charge les contacts entrants et la gestion multicanale des demandes afin d’assurer un service réactif, professionnel et conforme aux process KparK GROUPE.

Vos principales missions :

* Répondre aux appels entrants et assurer un accueil téléphonique de qualité ;

* Traiter les demandes et réclamations multicanales (téléphone, e-mails, web, réseaux sociaux) ;

* Enregistrer, qualifier et suivre les requêtes clients ;

* Assurer le suivi des dossiers auprès des fournisseurs et planifier les rendez‑vous/interventions selon les process internes.

Répondre aux appels entrants et assurer un accueil téléphonique de qualité ;

Traiter les demandes et réclamations multicanales (téléphone, e-mails, web, réseaux sociaux) ;

Enregistrer, qualifier et suivre les requêtes clients ;

Assurer le suivi des dossiers auprès des fournisseurs et planifier les rendez‑vous/interventions selon les process internes.

Liste non exhaustive

Profil recherché :

Vous êtes à l’aise au téléphone, doté(e) d’une excellente élocution et aimez le contact humain.
La satisfaction client est pour vous une priorité.

Vous vous reconnaissez si :

* Votre sourire s’entend au téléphone, même dans les situations délicates

* Vous savez écouter et apporter des réponses adaptées

* Vous maîtrisez les outils informatiques et respectez les process

* Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome

* Vous avez une première expérience réussie en relation client

Votre sourire s’entend au téléphone, même dans les situations délicates

Vous savez écouter et apporter des réponses adaptées

Vous maîtrisez les outils informatiques et respectez les process

Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome

Vous avez une première expérience réussie en relation client

Vous ne cochez pas toutes les cases ?
Votre motivation, votre engagement et votre enthousiasme peuvent faire toute la différence !

Ce que nous offrons :

* Salaire fixe :1873 € brut / mois, complété par un variable et des primes ;

* Avantages sociaux : tickets restaurant, intéressement & participation, prime transport, prime vacances, plan d’épargne entreprise, mutuelle, prévoyance et retraite ;

* Avantages CSE (chèques vacances, etc.) ;

* Formations personnalisées, management de proximité et montée en compétences rapide ;

* Animations, challenges et environnement de travail motivant en open space à taille humaine ;

* Horaires fixes et réelles opportunités d’évolution selon vos ambitions et les projets du groupe.

Salaire fixe :1873 € brut / mois, complété par un variable et des primes ;

Avantages sociaux : tickets restaurant, intéressement & participation, prime transport, prime vacances, plan d’épargne entreprise, mutuelle, prévoyance et retraite ;

Avantages CSE (chèques vacances, etc.) ;

Formations personnalisées, management de proximité et montée en compétences rapide ;

Animations, challenges et environnement de travail motivant en open space à taille humaine ;

Horaires fixes et réelles opportunités d’évolution selon vos ambitions et les projets du groupe.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

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KparK est le numéro 1 de la rénovation de l’habitat en France. Depuis 1989, l'entreprise accompagne ses clients avec des solutions de menuiseries intérieures et extérieures sur mesure en s’appuyant sur l’expertise de ses équipes et une présence nationale. KparK développe son activité autour de la qualité, du service et de l’engagement de ses collaborateurs.