Technicien support informatique h/f

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique (H/F) en CDI à Lyon. Description de la mission : Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, système ou réseau (Active directory, Citrix, O365, etc), Bureautique, réseaux, Vmware, Brassage de prise, configuration de Wi-fi), gestion de la téléphonie Android/Iphone, tablettes, imprimantes, restauration de données etc.) Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées. Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents. Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.). Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2) Collaborer avec d’autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Profil : De formation Bac 2 de type technicien support informatique, vous possédez une expérience de minimum de 1 ans d’expérience en tant que Technicien support informatique Vous êtes curieux et avez de bonnes connaissances des systèmes d’exploitation, maîtrise des réseaux informatiques et des protocoles de communication. Vous possédez de compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels Vous avez une bonne aisance à l'oral et vous avez l'esprit d'équipe. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l’ensemble de nos collaborateurs. Processus de recrutement : Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité. Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents ! A propos de nous : Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group *Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent