Poste à pourvoir au sein des piscines de Grand Chambéry : temps de travail à 50% (18h30 par semaine en moyenne) à pourvoir par voie de mutation ou par voie contractuelle (CDD de 1 an renouvelable et donnant accès à une situation pérenne)
Placé(e) sous l'autorité du Chef d'équipe « accueil et ventes » de la piscine de Buisson Rond et de la piscine aqualudique du Stade, vous êtes chargé(e) d'accueillir les usagers de l'équipement, de les conseiller et d'encaisser les droits d'entrées. Vous contribuez à ce que le parcours « clients » soit le meilleur possible pendant leur présence au sein des piscines.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
1. Accueillir les usagers des deux piscines :
- réaliser un accueil de qualité, dynamique, efficace et courtois répondant aux attentes des usagers
- orienter, conseiller, informer sur le fonctionnement de la piscine : horaires d'ouverture, tarifs, cours de natation.
- réceptionner les appels téléphoniques, répondre aux usagers et/ou orienter les appels
2. Encaisser les droits d'entrées : utiliser un logiciel de contrôle d'accès spécifique
3. Etablir des relations de travail avec l'ensemble des équipes de travail (différents corps de métier) pour une bonne coordination des activités
Spécificité du poste : l'équipe « accueil et ventes » étant mutualisée, les agents sont amenés à travailler sur les deux piscines (en fonction des plannings de travail)
COMPÉTENCES :
- Avoir le sens du service et de l'accueil
- Avoir de fortes aptitudes relationnelles, maîtrise de soi
- Excellente présentation, excellente élocution
- Maîtrise impérative de l'informatique
- Savoir travailler en équipe
PROFIL RECHERCHÉ :
- Être de préférence titulaire d'un CAP-BEP ou d'un Bac "Accueil relation clients et usagers" ou "Commerce et services" ou « Secrétariat » ou équivalent
- Et/Ou justifier d'une expérience en encaissement et accueil
- L'aptitude physique du candidat doit lui permettre de travailler dans un environnement professionnel parfois bruyant.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
1. Type de contrat à pourvoir :
- 1 poste permanent à 50% (18h30 par semaine en moyenne) à pourvoir par voie de mutation ou par voie contractuelle (CDD de 1 an renouvelable et donnant accès à une situation pérenne)
- travail certains week-ends et certains jours fériés par rotation entre les différents membres de l'équipe (plannings connus à l'avance)
2. Amplitude horaire : prise de poste au plus tôt à 06h45, fin de poste au plus tard à 21h30 en fonction des plannings établis par la hiérarchie (roulements sur 4 semaines)
3. Lieux de prise de poste : piscine de Buisson Rond et piscine aqualudique du Stade (en fonction des plannings de travail)
Merci de déposer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation sur le site Internet de Grand Chambéry jusqu'au 05/05/2024.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissement,Répondre aux attentes d'un client,Organiser, aménager un espace de vente,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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