Conseiller(e) en économie sociale et familiale (h/f) - cdi

QUI SOMMES-NOUS ?
Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements variés, des locaux commerciaux ou d’activité artisanale, des garages, des parkings.
Gennevilliers Habitat continue de défendre son engagement pour garantir une véritable qualité de service du logement, tout en s’adaptant aux évolutions importantes de la société.
Nous développons des actions qui visent une plus grande efficacité interne et une meilleure satisfaction des locataires. Nous adhérons également aux valeurs coopératives et inscrivons l'ensemble de nos activités dans une démarche d’amélioration de la qualité de service rendu.

LE POSTE :
* Contrat : contrat à durée indéterminée (CDI)
* Catégorie : agent de maîtrise
* Temps de travail : 37h30 ; horaires variables
* Direction de la gestion locative – Pôle action sociale et contentieux
* Rémunération brute annuelle selon le profil : à partir de 30K€
* Date souhaitée prise de poste : Dès que possible, dès 07/2025

Le/La Conseiller(ère) en Économie Sociale et Familiale (CESF) accompagne les locataires confrontés à des difficultés liées au logement, en offrant un suivi personnalisé et des solutions adaptées. Il/Elle intervient pour prévenir les impayés, analyser les situations sociales des ménages et propose des actions concrètes pour favoriser leur maintien dans les lieux. Par son action de médiation et d'orientation vers les dispositifs d'aide, il/elle contribue activement à la stabilité des ménages et à l'amélioration de leurs conditions de vie.

LES MISSIONS PRINCIPALES :

Faciliter l’accès au logement :
* Favoriser l’accès au logement des populations fragiles ;
* Orienter vers les dispositifs et les aides adaptés ;
* Réaliser les évaluations sociales pour les locataires lors des demandes de mutations et apporter les réponses nécessaires ;
* Mettre en place et coordonner des actions collectives permettant de mieux sensibiliser et accompagner les publics.

Assurer le maintien dans les lieux :
* Analyser la situation des ménages en impayés et réaliser un diagnostic social pour les conseiller et les orienter vers des solutions de régularisation adaptées ;
* Assurer le suivi des impayés de loyers pour les dossiers présentant un problème à caractère social ;
* Participer à la prévention des expulsions ; Mettre en œuvre des actions préventives et négocier avec les différents acteurs afin de trouver des solutions alternatives ;
* Activer les dispositifs d’aide existants (FSL, aides sociales…) pour soutenir les ménages en difficulté et leur permettre de régulariser leur situation.
* Proposer des solutions alternatives pour favoriser le maintien dans les lieux ;
* Proposer un accompagnement social aux locataires rencontrant des difficultés ;
* Rechercher, activer et développer le partenariat local et départemental ;
* Participer aux actions collectives en partenariat avec les acteurs du territoire.
Accompagner les locataires :
* Accueillir et accompagner les locataires en difficulté dans un cadre personnalisé et confidentiel, en réalisant des entretiens sociaux adaptés à chaque situation.
* Mettre en place et gérer des permanences hebdomadaires dans les bureaux de proximité sur le patrimoine de Gennevilliers Habitat, permettant ainsi aux locataires d’accéder plus facilement à l’accompagnement social.
* Effectuer des visites à domicile rendues nécessaires par la situation.

Assurer le reporting et de son activité :
* Assurer un suivi précis de son activité et transmettre régulièrement des rapports d'activité clairs et détaillés à la hiérarchie ;
* Évaluer l'efficacité des actions mises en place et proposer des ajustements si nécessaire.

Participer à des projets ou des dispositifs de partenariats :
* Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de projets innovants visant à améliorer les conditions de logement et l’accompagnement des populations en difficulté.
Assurer une veille dans son domaine d'activité :
* Effectuer une veille régulière sur les dispositifs d’aide au logement, les évolutions juridiques et les bonnes pratiques en matière d’accompagnement social.
DIPLOME ET EXPERIENCE :
* Diplôme : Dès BAC+3
o Diplôme d’État Conseiller/ère en Économie Sociale et Familiale ou équivalent.
* Expérience professionnelle : Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d’un bailleur social.

Connaissances et compétences spécifiques :
* Maîtrise des normes juridiques et réglementaires en matière de logement social, de gestion des impayés, et des droits des locataires.
* Connaissance des dispositifs sociaux et législatifs liés au logement.
* Maîtrise des techniques d'accompagnement social.
* Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.

Aptitudes, compétences comportementales :
* Être capable d’organiser efficacement son travail, de respecter les délais et de suivre les procédures internes.
* Faire preuve de bienveillance, d’empathie et d’écoute attentive pour comprendre les besoins spécifiques des locataires.
* Aptitude à analyser les situations complexes et à proposer des solutions appropriées.
* Savoir communiquer de manière claire et accessible en s’adaptant aux divers interlocuteurs.
* Être capable de gérer des situations urgentes ou complexes avec calme, professionnalisme et sens de la négociation.
* Capacité à travailler en équipe, avec les services internes et les acteurs externes.
* Sens du service et devoir de réserve dans le traitement des informations confidentielles.
Conditions de travail et avantages spécifiques :
* Horaires variables ;
* RTT ;
* Remboursement des titres de transport en commun (50%) ;
* Mutuelle et prévoyance avantageuses ;
* 13ème mois ;
* Prime d’intéressement ;
* Carte titres-restaurant (10€ avec une participation employeur de 60%) ;
* Accès à un self d’entreprise à un tarif préférentiel ;
* Poste éligible au télétravail ;
* Activités proposées toute l’année en faveur du bien-être au travail ;

Localisation :
* Lieu de travail : Siège - 33, rue des Chevrins 92230 Gennevilliers
* Déplacements occasionnels sur le Patrimoine (voiture de service à disposition)
* Transports proches : Métro 13, RER C, T1, Bus 178
* Stationnement gratuit autour du siège (avec un disque de stationnement)

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