Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour client, un(e) Conseiller Centre d'Appels h/f. CDI - Guadeloupe
Vos missions :
Vous répondrez aux appels en provenance des adhérents de l'entreprise, des professionnels de santé, prospects et des agences, et tous autres appels entrants en provenance de l'extérieur et à destination des autres services du Centre Administratif.
- Vous assurerez les missions de gestion par téléphone : vérifier la conformité et la complétude des documents remplis par les clients puis les transmettre au service en charge de la saisie, assurer le suivi de contrat d'assurance (modifications ou avenants au contrat, modifications relatives à la personne contractante, actualisation des besoins du client et de ses données personnelles), réaliser des encaissements (première échéance, quittancement, impayés) et procéder à l'enregistrement du règlement sur les comptes adhérents dans les SI, délivrer des prises en charge de prestations aux adhérents ou délivrer des accords de prise en charge dans le cadre de contrats d'assistances après analyse et contrôle des garanties.
- Vous assurerez les missions de vente par téléphone : assurer le conseil et la vente de tous les produits de l'entreprise dans le respect du devoir de conseil et de la réglementation applicable, utilisation de la base client commune à toutes les agences.
Salaire 2000€/2200€ + prime mensuelle.
Description du profil :
De formation Bac+2, Vous justifiez de minimum trois ans d'expérience sur un poste similaire (idéalement acquise dans le secteur de l'assurance), vous avez le sens du service client, le sens du résultat et êtes doté(e) d'un très bon relationnel.