Votre rôle sera d'accompagner le déploiement, d'assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc matériel et d'intervenir sur les problématiques liées à l'encaissement en environnement retail. Support utilisateurs & gestion des incidents Traitement des appels et tickets utilisateurs. Support N2 sur l'ensemble du matériel du parc : Caisses Tours de paiement Écrans TPE Lecteurs de chèques Douchettes / scanners Afficheurs clients Imprimantes Balances Autres périphériques d'encaissement Prise en main à distance pour diagnostic, dépannage, configuration et mise à jour du matériel. Traitement du support quotidien pour tous les magasins du parc. Suivi des incidents d'encaissement, traitement des anomalies TPE et caisses. Participation à l'intégration et au fonctionnement de l'équipe support existante.
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