Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la relation clients, chargé de relation client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
- Encadré(e) par un(e) tuteur(rice), vous serez pleinement intégré(e) à notre équipe et
- Participerez activement à la gestion de la relation client :
- Réceptionner les appels entrants (clients professionnels et particuliers) et analyser les demandes.
- Assurer une prise en charge fluide et professionnelle, en apportant des réponses claires et adaptées.
- Gérer les relances prestataires et clients.
- Participer à la gestion de la base de données (mises à jour, fiabilisation des informations clients).
- Réaliser des missions de back-office et de suivi.
- Contribuer à l'amélioration continue du service.
Profil :
Compétences indispensables :
- Très bon relationnel, sens de l'écoute, diplomatie.
- Aisance téléphonique, orthographique et rédactionnelle.
- Rigueur, organisation et réactivité.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
- Capacite à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Curiosité, esprit d'équipe et envie d'apprendre.
Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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