L'agence d'intérim Manpower Monaco recherche pour son client, une banque privée, un chargé d'acceuil caisse carré d'or pour une mission en intérim de 12 mois.
Missions principales :
Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et discret des clients de la banque privée, en garantissant une expérience haut de gamme conforme aux standards du luxe.
Accueil Banque Privée
- Recevoir les clients dès leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme en respectant les codes du luxe et de la confidentialité et les accompagner dans les salons d'accueil.
- Informer immédiatement l'interlocuteur de l'arrivée de son visiteur et s'assurer de la bonne réception de l'information.
- Garantir une posture irréprochable : présentation soignée, tenue professionnelle, langage adapté et une attitude exemplaire en toute circonstance.
- Gérer le poste d'accueil et de caisse (ponctuellement) dans le respect des procédures internes et des règles de sécurité.
- Assurer la tenue du standard téléphonique avec réactivité, courtoisie et efficacité
- Orienter les clients, visiteurs et partenaires avec discrétion et professionnalisme.
- Veiller à la confidentialité des informations et à la discrétion attendue en environnement haut de gamme.
- Assurer la continuité de service en back-up de la responsable Caisse lorsque nécessaire.
Prestation Maître d'hôtel
- Garantir un service boissons premium (accueil café, eaux, boissons) dans l'esprit d'un service maître d'hôtel auprès des clients et des collaborateurs en rdv.
- Assurer un service attentif et conformes à des prestations attendues en banque privée (qualité de présentation, préparation de la zone de service et sa propreté).
- Veiller au réassort et au suivi des stocks, à la disponibilité des produits proposés.
- Participer activement à l'expérience haut de gamme en adoptant une démarche proactive.
Opérations Administratives
- Assurer le traitement du courrier (et scan lorsque nécessaire).
- Assurer le suivi des remises de chèques, CB, chéquier et le suivi des stocks associés.
- Organiser et classer les dossiers, gérer les archives conformément aux procédures internes.
- Réaliser les attestations ANL pour la banque de détail.
- Gérer le parc de voiture de service (prêt et entretien).
Profil
Savoir Être et posture
- Sens aigu du service, du détail et de la qualité orienté « prestation haut de gamme ».
- Maitrise des codes du luxe et de l'accueil haut de gamme.
- Présentation irréprochable, tenue professionnelle conforme aux codes d'une banque privée.
- Grande courtoisie, sens de l'écoute, discrétion absolue.
- Compétences relationnelles.
- Forte orientation résultat, efficacité et gestion des priorité.
- Gestion du stress et des situations d'urgence.
Compétences Techniques
- Maîtrise indispensable Anglais et Italien.
- Respect des procédures internes.
- Bonne communication avec les Banquiers Privés et l'ensemble des équipes.
- Rigueur et précisions.
- Sens du service, du protocole.
Informations contractuelles
Contrat en intérim de 12 mois
Salaire selon profil
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